据澎湃新闻消息，今日下午，上海消费者权益保护委员会通报线上生鲜平台消费评价状况。
说到饿了么上线多等 5 分钟功能时，上海消费者权益保护委员会表示，饿了么的声明事实上在逻辑上是有问题的，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手有关的这类规则也是企业来定，即平台定。买家在平台下单，商业行为也是针对平台产生。在这样的情况下，拿外卖骑手的过错让买家去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。
在现场，饿了么员工表示，平台的即时配送，基于一些技术，但技术不可以解决所有些问题。只能是尽量地用技术来提供更好的服务。
昨日，饿了么宣布将发布多等 5 分钟 / 10 分钟功能，多给配送员一点时间。对此，饿了么将回报用户小红包或者吃货豆。
除此之外，饿了么表示还将对出色的配送员提供鼓励机制，即便个别订单超时，也不需要承担责任。
