树立以服务为中心的经营理念，打造以服务为中心的企业营运管理模式。
要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对职员进行培训，企业应打造服务培训方面一套完整的体系及有关的教程。
1.树立以服务为中心的经营理念，打造以服务为中心的企业营运管理模式●只有服务才是4s店真的的商品。
选择汽车品牌由汽车生产厂商的努力决定，但选择在哪家商家购买则由该4s店的服务决定。
要想塑造本店的服务品牌，则需要要从服务的创造者----企业职员。
●要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对职员进行培训，企业应打造服务培训方面一套完整的体系及有关的教程。
●培养团队中具备经验推荐和一同提升的环境，可分销售、客服、修理、美容加装等团队小组进行成功案例推荐会，需要大伙对工作进行总结、交流和提高。
●维持服务团队的稳定性，一个出色的服务职员的流失，会将企业的客户带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从职员的待遇、培训晋升、勉励规范等方面服务好职员，4s店要树立只有公司服务好自己的职员，职员才会服务好本企业的客户的理念来塑造服务团队的稳定性。
2. 加大CRM，挖掘顾客资源，打造CRM系统和有关的管理规范及实行力，做好客户由销售顾客准时转化为售后顾客，对顾客做到准时有效的一对一服务，对顾客做到有效的交流和管理本钱和成本的严格控制，要在全员中树立本钱观念，将本钱和成本的控制指标化，直接到有关责任人，同时打造相应的勉励政策，将本钱与成本的控制与职员的奖金打造势必的联系。
3.将收益增长的重点放在服务市场，增加收益增长点作为4S店整车销售收益会愈加低，这是一个趋势，收益将主要集中在服务市场：修理、保养、美容加装，尤其是美容加装，原来一直被忽略，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动营销推广。
深入挖掘与汽车有关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。
4.服务顾问团队的建设服务顾问团队的水平直接关系到店的修理业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面拟定有关的勉励政策，提升服务顾问的积极性和业务水平。
5.塑造修理明星工程师一直以来汽车业界将重心关注于车辆销售，业内新闻媒介针对车辆销售职员的各种评比活动层出不穷，而汽修方面这类年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽修方面的投拆日趋增长，因此第一塑造4S店的修理明星工程师，向顾户展示优质的修理技术和服务水平，有助企业的美誉度的提高，打消顾客的顾虑，促进店内修理量的稳步增长。
6.加大修理站有关管理规范的实行力修理站的管理规范，厂商都有详尽的规定，但规范的实行力则不尽相同，尤其是修理站，要向客户展示本店的服务、技术水平，修理站需要将定置管理、看板管理、工艺步骤、水平监控、工具及物料管理等方面按需要融入到平时经营活动中，使之成为修理站的行为习惯，如此客户才能感觉到修理站井井有条、工作有步伐，心中自然放心。
7.塑造自己的服务品牌目前单个4S店要想突破厂商的限制，塑造自已的品牌形象确实非常困难。
需要在汽车服务行业方面作文章，从企业的进步的策略角度考虑可筹办快修保养美容加装的连锁经营体系，以代理加盟方法在广州内打造连锁店，在整个汽车产业链中就市场角逐趋势而言，汽车售后服务修理保养是非常重要的环节。
企业要炼就和拥有强大的角逐能力就需要要打造自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。
这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自己形象参与角逐永立于不败之地的重点。
